FAQ 393bet – Perguntas Frequentes sobre Apostas Online no Brasil

Cada pessoa pode ter apenas uma conta na 393bet. A criação de múltiplas contas para obter bônus repetidos ou qualquer outra vantagem é uma violação dos Termos e Condições e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas envolvidas e na perda de todos os saldos associados.

A verificação KYC é obrigatória antes do primeiro saque na 393bet. Acesse Minha Conta > Verificação e envie os documentos solicitados: documento de identidade com foto (RG ou CNH), comprovante de residência recente e, quando necessário, comprovante do método de pagamento. O processo é analisado em até 24 horas úteis.

Na página de login da 393bet, clique em "Esqueci minha senha". Insira o e-mail cadastrado na sua conta e você receberá um link de recuperação em até 5 minutos. Clique no link, crie uma nova senha e faça login normalmente. Se não receber o e-mail, verifique a caixa de spam ou entre em contato com nosso suporte 24 horas.

Alguns dados cadastrais como e-mail, número de celular e endereço podem ser alterados diretamente nas configurações da conta na 393bet. Dados de identificação como nome, CPF e data de nascimento são imutáveis após a verificação KYC por questões de segurança e conformidade legal. Para alterações excepcionais, entre em contato com nosso suporte.

O depósito mínimo na 393bet é de R$ 20,00. Você pode depositar via PIX (processamento instantâneo), boleto bancário (até 3 dias úteis) ou cartão de crédito/débito Visa e Mastercard. A 393bet não cobra taxas sobre depósitos – o valor que você deposita é integralmente creditado na sua conta.

Para sacar via PIX na 393bet: faça login, acesse Minha Conta > Saques, selecione PIX como método, informe o valor desejado (mínimo R$ 30) e sua chave PIX cadastrada. Confirme a operação. Saques via PIX são processados em até 5 minutos após a aprovação, que ocorre em horário comercial de segunda a sexta. Nos finais de semana pode levar um pouco mais.

Não. A 393bet não cobra nenhuma taxa sobre saques. O valor solicitado é transferido integralmente para sua conta bancária. Sua instituição financeira pode ter taxas próprias sobre recebimentos via PIX, mas isso não está relacionado com a 393bet.

Saques via PIX na 393bet são processados em até 5 minutos após aprovação em dias úteis. Se o seu saque está demorando mais do que o esperado, verifique primeiro se a sua verificação de identidade (KYC) está completa, pois saques ficam pendentes enquanto a verificação estiver incompleta. Caso esteja tudo certo, entre em contato com nosso suporte 24 horas pelo chat da plataforma.

A 393bet prefere que os saques sejam realizados pelo mesmo método e para a mesma conta utilizada no depósito, por questões de segurança e prevenção à lavagem de dinheiro. Em casos específicos onde isso não seja possível, entre em contato com o suporte para avaliar sua situação e apresentar a documentação necessária para autorização da mudança.

O bônus de boas-vindas da 393bet oferece 100% de match no primeiro depósito, podendo chegar a R$ 500 de bônus. O bônus é creditado automaticamente após a confirmação do depósito. Para sacar os ganhos do bônus, você precisa cumprir o requisito de rollover (apostas de múltiplo do valor do bônus) dentro do prazo de validade estabelecido.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos dele. Por exemplo, se você recebeu R$ 100 de bônus com rollover de 10x, precisará realizar R$ 1.000 em apostas elegíveis antes de solicitar o saque dos ganhos do bônus. O saldo real sempre pode ser sacado a qualquer momento, independentemente do rollover.

O cashback semanal da 393bet devolve uma porcentagem das suas perdas líquidas da semana toda segunda-feira. O percentual varia de acordo com o seu nível de conta (10% para VIP, 15% para Black). O cashback é creditado automaticamente no início de cada semana e pode ser utilizado em qualquer jogo ou aposta da plataforma.

Sim! Durante o cadastro na 393bet, existe um campo opcional para inserir código promocional. Se você recebeu um código de alguma promoção especial, insira-o nesse campo para ativar o benefício correspondente. Após a criação da conta, códigos promocionais podem ser inseridos na seção "Promoções" da sua conta. Cada código só pode ser utilizado uma vez por usuário.

O valor mínimo de aposta na 393bet é de R$ 1,00 para a maioria dos mercados esportivos. O valor máximo varia de acordo com o evento, mercado e sua conta. Esses limites são exibidos claramente no boletim de apostas antes de você confirmar qualquer aposta.

Se um evento for cancelado antes do início, as apostas são reembolsadas integralmente para o saldo da sua conta na 393bet. Para jogos adiados, a aposta permanece válida se o evento for disputado dentro de 48 horas. Em apostas múltiplas, o evento cancelado é removido da múltipla e ela prossegue com as seleções restantes.

O Cash Out permite encerrar sua aposta antes do resultado final, recebendo um valor calculado com base nas odds atuais. Se seu palpite está se confirmando, garanta parte do lucro antes do fim. Se o jogo está indo contra você, recupere parte do valor apostado. O Cash Out está disponível para apostas pré-jogo e ao vivo nos principais mercados da 393bet.

Sim! A 393bet suporta apostas múltiplas com até 20 seleções de diferentes eventos. As odds de cada seleção são multiplicadas, potencializando seus ganhos. Lembre-se que todas as seleções precisam ser vencedoras para receber o prêmio da aposta múltipla.

Sim. Todos os slots disponíveis na 393bet utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes como eCOGRA e iTechLabs. Isso garante que cada rodada é completamente aleatória e não pode ser manipulada pela plataforma ou por qualquer outro agente.

Sim! O cassino ao vivo da 393bet funciona perfeitamente em smartphones e tablets. Você pode jogar roleta, blackjack, baccarat e outros jogos com dealers reais em transmissão HD diretamente pelo app da 393bet ou pelo navegador do celular. Recomendamos uma conexão estável (Wi-Fi ou 4G) para a melhor experiência.

Sim! A maioria dos slots e alguns jogos de cassino da 393bet oferecem modo demo gratuito, que permite jogar sem apostar dinheiro real. É uma ótima forma de conhecer as mecânicas, paytables e bônus de cada jogo antes de investir. O modo demo está disponível mesmo sem estar logado na plataforma.

Sim. A 393bet utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as transmissões de dados, sistema antifraude em tempo real, verificação KYC obrigatória e autenticação em dois fatores disponível para todos os usuários. Passamos por auditorias de segurança regulares realizadas por empresas independentes e operamos no mercado brasileiro há mais de 5 anos com histórico sólido de confiabilidade.

Para ativar o 2FA na 393bet, acesse Configurações > Segurança > Autenticação em Dois Fatores. Você pode escolher entre receber o código por SMS no celular cadastrado ou usar um aplicativo autenticador como Google Authenticator. Recomendamos fortemente que todos os usuários ativem o 2FA para máxima proteção da conta.

Se você suspeitar de acesso não autorizado à sua conta na 393bet, tome as seguintes medidas imediatamente: altere sua senha, ative o 2FA se ainda não estiver ativo, e entre em contato com nosso suporte 24 horas pelo chat para solicitar a revisão das atividades recentes e, se necessário, o bloqueio temporário da conta enquanto investigamos.

Para baixar o app da 393bet no Android, acesse nosso site pelo navegador do celular e clique no botão de download do APK. Antes de instalar, vá em Configurações > Segurança e ative "Instalar aplicativos de fontes desconhecidas". Após baixar o APK, abra o arquivo e confirme a instalação. O processo leva menos de 3 minutos.

Sim! O app da 393bet está disponível para iPhone e iPad com iOS 12.0 ou superior. Para instalar no iOS, acesse nosso site pelo Safari, clique no botão de download para iOS e siga as instruções para instalar o perfil de configuração. O processo é simples e leva menos de 5 minutos. O app suporta Touch ID e Face ID para login rápido.